Refund policy
14 dagers åpent kjøp
Du har alltid 14 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar bestillingen din.
Retur
Du har alltid 14 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen. Alle produkter du returnerer, må være i samme stand som da du mottok dem. Returnerte varer godkjennes ikke dersom de har blitt brukt, vasket eller behandlet uforsiktig. Alle merkelapper må fortsatt være festet. Hvert plagg blir kontrollert ved retur.
Slik returnerer du en vare
Registrer returen din her: https://account.purefemale.se
Logg inn med e-postadressen du brukte da du la inn bestillingen. Velg bestillingen du ønsker å returnere, og angi årsaken til returen.
Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller farge?
Du kan skrive inn ønsket ditt i kommentarfeltet / merknader (valgfritt).
Klikk deretter på «Be om retur».
Kort tid etter at du har registrert returen, vil du motta en e-post med instruksjoner.
Du får en e-post når vi har mottatt returen din, og enda en bekreftelse på e-post når returen er ferdig behandlet.
Tilbakebetaling
Så snart vi har behandlet og registrert returen din, vil du motta en bekreftelse på e-post, og fakturaen eller betalingen din blir justert umiddelbart.
Hvis returen din ennå ikke er registrert, betyr det ikke nødvendigvis at vi ikke har mottatt den. Beregn gjerne 2–3 uker fra den dagen du sendte returen før du mottar bekreftelsen.
Returgebyr
Ved retur belaster vi et returgebyr som varierer fra land til land.
Returgebyrer:
Sverige: 49 SEK
Danmark: 39 DKK
Norge: 79 NOK
Øvrige EU-land: 5,90 EUR
Bytte til en annen størrelse eller farge er helt gratis. Vi kan dessverre ikke godkjenne bytte til et annet produkt (det vil si å bytte én vare mot en annen vare).
Slik bytter du en vare
Alternativ 1:
Skriv inn ønsket størrelse og farge i kommentarfeltet når du registrerer returen. Vi sender byttevaren så snart vi har mottatt returen din.
Alternativ 2:
Legg inn en ny bestilling på nett på varen du ønsker å bytte til, og returner varen som ikke passet, i henhold til instruksjonene ovenfor. Hvis du har bestilt en ny størrelse eller farge, vil dette være synlig i bestillingshistorikken din, og du blir ikke belastet noe returgebyr.
Alternativ 3:
Send en e-post til hello@purefemale.se med bestillingsnummeret ditt og hvilken farge/størrelse du ønsker å bytte til. Vi reserverer kjolen med én gang og sender den så snart vi har mottatt returen din.
Hvis du er usikker på hvilken størrelse du skal bestille, anbefaler vi at du bruker størrelsesguiden vår «Finn din størrelse», som du finner på hver produktside. Du finner også plaggets mål for hvert produkt. Hvis du fortsatt er usikker eller ønsker råd, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss på hello@purefemale.se.
Reklamasjon
Har du mottatt en vare som viser seg å være defekt? Gi oss beskjed og returner varen innen 14 dager.
Send en e-post til kundeservice på hello@purefemale.se og beskriv hva som er galt med varen. Gi oss også beskjed om du ønsker en erstatningsvare eller tilbakebetaling.
Når vi har mottatt reklamasjonen din og kontrollert varen, vil betalingen din bli refundert dersom reklamasjonen godkjennes.